习近平总书记在中央金融工作会议上强调，要深刻把握金融工作的政治性和人民性，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。湖南农信系统第二批主题教育单位坚持以人民为中心，以群众满意为目标，把“四下基层”作为重要抓手，坚定服务“三农”、服务小微、服务地方发展，加快发展普惠金融，打通金融服务的堵点、难点，不断提升群众金融体验感、满意度。

（一）深入基层宣讲，在理论学习中鸣响农信声音。通过专家辅导、专题党课、金融课堂等方式为基层员工、广大群众宣讲党的理论、方针、政策和金融知识，进一步确保党的创新理论入脑入心。湘潭办事处党组班子成员带头示范，聚焦为何要大走访、如何去大走访、怎么评大走访三个方面深入县级农商银行讲专题党课，进一步为基层员工如何回归本源、做实主业打开思路。邵阳办事处党组邀请邵阳市委党校常务副校长围绕《以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴》进行专题辅导，引导党员干部深刻理解中国式现代化内涵，用党的创新理论引领广大党员干部进一步提升政治站位、增强政治自信，为服务中国式现代化新湖南建设贡献更多农信力量。益阳农商银行党委在益阳师范高等专科学校图书馆设立了“湖南省反洗钱宣教试点基地”，推进金融政策、法规、知识进校园，组建宣传队伍集中向学校老师和学生进行首场反洗钱等政策法规宣讲，未来将依托基地向学校师生有计划性开设金融课堂，将最新的金融政策、理念和知识送进校园。岳阳农商银行党委积极开展金融惠企政策宣传月活动，组织工作人员“进企业、进乡村、进商圈”，现场讲解宣传金融惠企相关政策，同时借助微信、抖音等新媒体拓宽宣传渠道，扩大宣传半径，引导群众学好、用好金融政策，助力企业轻装上阵。

（二）深入基层调研，在优化金融服务中打造农信品牌。用好调查研究传家宝，深入基层一线，真正把情况摸清、把问题找准，把对策提实，聚焦问题提质增效，让服务更有温度。湘西办事处党组聚焦党建与业务融合不够的问题，深入政府、企业、农户开展调研，指导辖内农商银行主动对接县畜牧水产局、住建局、茶叶办等单位搭建合作平台8个，共同开展主题党日活动16次，共同举办食品、药械等行业培训6次；积极走访小微企业、村级集体经济组织和农户挖掘共建资源，推出“一类客群、一种产品、一个团队、一套机制”服务模式，创新研发“福祥·药商易贷”“知识产权贷”等特色产品，拓展新市民客户资源900余户、农业产业合作社和“小个专”经营户600余户。常德办事处党组聚焦新型农业主体“贷款难”“担保难”问题，组织开展“百行联万企”“百行联万户”行动，积极推进辖内农商银行与湖南农担常德市分公司开展合作，举办“惠农担”系列产品业务推介会，共支持新型农业经营主体和涉农企业691户，发放惠农担系列贷款2400笔，金额6.17亿元，为支持乡村振兴不断注入金融活水。怀化农商银行党委聚焦服务实体经济，组织辖内农商银行走访摸排企业经营状况及融资需求，积极探索创新信贷产品，主动对接怀化市生态环境事务中心等单位搭建合作平台，推出“排污权质押贷”，为怀化某油脂有限公司发放贷款500万元，有效盘活了企业排污权益资产，降低了融资成本，助力企业将“无形资产”转化为“有形价值”。永州农商银行党委聚焦“三高四新”重点项目融资难问题，组建项目一对一服务团队，为某电子企业量身定制授信方案，开辟绿色通道，实施减费让利政策，简化放贷流程，成功为其发放一笔1000万元流动资产贷款。截至目前，该行净投放园区企业贷款5.25亿元，在打造“三个高地”中积极贡献农信力量。

（三）深入基层走访，在为民解困中传递农信温情。积极开展建言献策、立足岗位作贡献、为民办实事等活动，组织党员深入群众听民意、访民情，结合金融服务和解决客户、群众急难愁盼问题，进一步深化与人民群众的鱼水之情。娄底办事处党组积极协调娄底农商银行与娄底市社保局等单位联合举办“温暖社保·社保服务进万家”活动，开展面对面交流、点对点答疑，为高龄、孤寡等特殊群体提供待遇领取资格认证上门服务，积极推广使用社保卡移动制卡机，多措并举解决社保卡办理效率不高的问题，贴心为群众解忧。湘潭农商银行党委组建28支移动金融服务小队，延伸服务触角，为老年客户群体提供贴心上门服务；在每个网点配备爱心专座、老花镜、轮椅、医药箱等老年服务设施；组织金融小分队定期前往社区、村组开展防范电信诈骗、反假货币、反洗钱等金融知识宣讲。通过聚焦提升适老化服务为特殊群体“解难”，绘就金融服务“温暖底色”。株洲农商银行党委下沉服务重心，在乡村振兴示范村——龙凤庵村定专岗、送服务，选派金融专员协助做好村级集体账户管理、信贷需求对接工作，联合市供销社、村经济合作社设立“三社合一”福祥e站，提供资金支持修建柏油主干道，联合供销社联合社、广播电视台举办“我为一乡（村）一品代言”主播大赛活动，真正将金融服务送到家门口，送进群众“心坎里”。衡阳农商银行党委积极对接当地工会，在全行网点中设置了19个户外劳动者服务驿站，统一配备了微波炉、手机充电器、医药箱、雨伞等便民设施，随时随地为户外劳动者解决生活所需，用农信的臂膀为他们撑起遮风避雨的“保护伞”。目前，19家驿站均可在高德地图上搜索，已累计接待户外劳动者约600多人次，发放宣传册2000余份，其中营业部驿站被评为“全市十佳驿站”。

（四）深入基层问策，在推进高质量发展中彰显农信力量。围绕经营管理、客户及员工关心的问题，通过座谈交流、实地调研，开门问策，现场“会诊”，为推进高质量发展集思广益。郴州办事处党组深入联点帮扶村桂东县寨前镇牛江村现场走访、座谈，为解决该村光伏发电项目融资问题现场听取村干部和农户的意见和建议，调度桂东农商银行制定金融支持方案，最终以光伏收入账户为质押为其发放贷款100万元，帮助其安装光伏电站315KW，年发电量约31万度，节约标准煤约101吨，减少二氧化碳排放约243吨，助力村民闯出农村创富的“绿色通道”。岳阳办事处党组通过“线上+线下”的方式走访二维码收单商户代表1312户，收到商户意见建议反馈223条，组织员工座谈会9场，集中解决系统操作、商户营销、客户体验等方面的问题42个，引入全流程精细化考核模式，增强了员工营销积极性，有效提升了收单商户的稳定性和资金沉淀率。邵阳农商银行党委将办公地点直接搬进园区，在经开区园区内设立了服务专厅专窗，配备了金融服务自助机等智能化设备，打造“保姆式”服务，推出了“厂房按揭贷”“知识价值信用贷”“微利贷”“复工快贷”等多款贷款品种，让企业足不出户就能享受到一对一的金融便企服务。目前已投放东盟产业园园区企业贷款 64笔金额1.69亿元，累计发放普惠型小微企业贷款33.24亿元，惠及企业110家。岳阳农商银行党委坚持把“信访接待下基层”作为联系服务群众的有效方式，认真落实领导干部包案督办、下访接访等制度，信访工作逐步从“群众上门问诊”到“干部主动出诊”，推动各类矛盾化解在源头、解决在萌芽状态。截至11月末，共计处理各类投诉87件，办结率达到100%。

湖南农信系统将用好“四下基层”这一重要抓手，坚守“人民金融”的宗旨方向，围绕群众和客户所需、所急、所盼，不断下沉深度、覆盖广度，坚定不移走好普惠金融之路，永葆农信系统“百姓银行”的特色基因。