“从你们专业细致的热情服务中，我真切感受到党和国家从未遗忘像我外祖父这样为民族抗战牺牲奉献的人。这份档案不仅圆了我们家族三代人的寻根梦，更激励我们后辈要永远传承祖辈的爱国魂。”7月1日上午，家住常德的曾海平先生专程赶来湖南省档案馆，将一面印有“岁月尘封英雄志，兰台守护赤子心”的锦旗送给工作人员。

为解开外祖父康克性、一位抗战老兵的历史谜团，曾先生多年辗转南京、常德等地档案机构及台湾相关单位，却只获得零星信息。于是，他抱着最后一线希望来到湖南省档案馆，终于在民国档案中找到了其外祖父的完整履历和半身照片，圆了一家三代人的心愿。

利民惠民是档案部门的职责使命，是档案工作践行党的根本宗旨的必然要求。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，省档案馆聚焦档案服务群众中的痛点堵点问题，细化整改措施，推动问题清单转化为成效清单。

针对档案信息化滞后的问题，省档案馆整合人力资源，加快对馆藏档案实施整理、目录核对、档案扫描、图像挂接、数据质检等数字化工作，民生档案数字化工作初显成效。手工检索变为电子检索，过去查一份档案需要几个小时，现在只需2分钟就能完成，大大缩减了查档时间。针对查档流程不畅的问题，省档案馆通过简化查档流程、减少证明材料、缩短办理时长、节假日预约查档等举措便民利民。同时扎实推进“异地查档、跨馆服务”，开展网上查档咨询，让数据多跑路、群众少跑腿。针对暑期查档高峰与馆内设备不足的矛盾，主动延长午间服务时间，全力保障群众调阅、复印档案需求。

服务用心用情，群众可感可及。今年来，接待档案查阅3152人次，复印档案资料上千张，收到锦旗3面、感谢信5封。

作者：张睿、吴丹

责编：欧阳福长

来源：省档案馆